FAQ
Bestellung und Sortiment
Was finde ich bei Hausstrom?
Bei Hausstrom findest du tragbare und stationäre Energiespeicher, Heimbatterien, Balkonkraftwerke, Solarmodule und Zubehör für eine unabhängige Stromversorgung zu Hause und unterwegs. Wir führen unter anderem Produkte von Zinvolt, Poweroak (Bluetti) und Sunshare.
Wie kann ich bei Hausstrom bezahlen?
Du kannst mit Kreditkarte oder PayPal bezahlen.
Wie löse ich den Rabattcode HAUSSTROM13 ein?
Trage HAUSSTROM13 im Warenkorb ein. Der Code gewährt 13 % Rabatt auf das gesamte Sortiment, und der Abzug wird direkt angezeigt. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
Versand und Lieferung
Wohin liefert Hausstrom?
Wir liefern weltweit. Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Deine Bestellung kommt in der Regel innerhalb von 7 bis 15 Werktagen an.
Rückgabe und Erstattung
Wie lange kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen per Post an uns zurücksenden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei einer Rückgabe zahlst du das Porto für die Rücksendung selbst. Ist der Artikel defekt, ist die Rücksendung für dich kostenlos.
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Nach einer gültigen Rückgabe erhältst du eine vollständige Erstattung.
Garantie und Hilfe
Welche Garantie gilt für die Geräte?
Für die Geräte gilt die Herstellergarantie. Wenn du sie in Anspruch nehmen musst, wickeln wir den Vorgang über Hausstrom ab.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Schreib uns an support@hausstrom.shop. Unser Team in Deutschland antwortet an Werktagen. Nenne bitte deine Bestellnummer und beschreibe dein Anliegen, damit wir direkt helfen können.